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20220704B 商業對話(一) : 客服對話 Business Conversation(1): Customer Service Conversation

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【商業對話(一): 客服對話】

怎麼打客服電話?

如何和客服人員說明你的問題?

✔21個生詞 ✔11個補充生詞 ✔3個語法點

✔文化補充: 為什麼客服人員要再說一次客人說過的話?鸚鵡式回應( Parrot-style Response )

✔文化補充: 帶著發票去退換貨

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