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20220704B 商業對話(一)：客服對話

商業對話-客服對話商品圖庫

20220704B 商業對話(一) : 客服對話 Business Conversation(1): Customer Service Conversation

NT$200.00 – NT$450.00

【商業對話(一): 客服對話】

怎麼打客服電話?

如何和客服人員說明你的問題?

✔21個生詞 ✔11個補充生詞 ✔3個語法點

✔文化補充: 為什麼客服人員要再說一次客人說過的話?鸚鵡式回應( Parrot-style Response )

✔文化補充: 帶著發票去退換貨

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清除

貨號: 不提供分類: ★★, Band B 中級標籤: 客服，對話，打電話

先來看看一小段精彩片段吧~

♦ 影片 Video

✅動畫 + 文字 = 看到就學到

✅繁體中文字幕/簡體中文字幕/拼音字幕/英文字幕

✅自動翻譯各國語言的字幕系統

♦ 教材 Learning material

✅ 課文、生詞、英文翻譯

✅定式語法教學

✅主題補充

本篇教材補充內容：

👉為什麼客服人員要再說一次客人說過的話?鸚鵡式回應(Parrot- style Response)

👉帶著發票去退換貨

教材範例-課文: (內容擷取自 20220214B 在台灣租房子(二))

教材範例-語法: (內容擷取自 20220103B 臉書改名了！什麼是元宇宙？)

課文範例-補充: (內容擷取自 20220228B 淘寶直播帶貨)

♦ 教學ppt

✅繁體版本：含拼音+注音

✅簡體版本：含拼音

✅課文+生字解釋例句+語法教學+主題補充

教學ppt範例1: (內容擷取自 20220131B 過年時會遇到的問題)

教學ppt範例2: (內容擷取自 20211227B 新北耶誕城 )

♦ 口說五題 5 Learning questions

✅文義理解與暖身

✅定式語法點複習

✅話題延展練習

✅與經驗連結

✅與社會連結

口說題範例: (內容擷取自 20220110B 回不去的實體辦公室)

♦ 小考 Quiz

✅輕鬆檢視學生是否都理解學習內容

✅四大領域評量：單字、生詞、語法、文意理解

小考題範例: (內容擷取自 20211227B 新北耶誕城)

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系列	商業 Business

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